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Requisitos do cliente x Requisitos de usuários
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Em muitos casos temos solicitação de clientes que podem ser das mais simples até as mais complexas e que podem demandar muitos recursos para atender. A questão é: a forma que está sendo solicitada está devidamente estruturada? Vai cumprir o papel de atender...
PRODAP inicia a criação de sistema de avaliação de serviços - AvaliAP
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Está em desenvolvimento o sistema AvaliAP, que vai dar suporte a coleta de informações populares para aprimorar a qualidade dos serviços públicos (independente de estarem digitalizados), permitindo - os a entrada em processos de melhoria continua. Foi composto com base...
Experiência do Usuário
O papel dos poderes públicos são prover serviços e gerir recursos em prol dos cidadãos, a demanda por ambos só aumenta junto com a população e dependendo da conjuntura econômica a possibilidade da redução da abrangência por atendimento...
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